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郵儲銀行鄱陽縣支行:上門延伸服務(wù),情暖特殊客戶

2024-11-29 16:17:41  |  來 源:上饒新聞網(wǎng)  點(diǎn)擊:

在上饒市鄱陽縣古縣渡鎮(zhèn),郵儲銀行鄱陽縣古縣渡鎮(zhèn)支行始終以熱忱貼心的服務(wù),成為居民心中值得信賴的金融伙伴。近日,一次特別的上門延伸服務(wù),宛如冬日里的暖陽,溫暖了一位特殊客戶的心。

據(jù)了解,這位客戶是深受帕金森病癥困擾的老人,因忘記了存折密碼導(dǎo)致賬戶密碼鎖定,而那關(guān)聯(lián)著退休金賬戶的存折,可是老人生活保障的重要依托。受疾病影響,老人行動(dòng)不便也說不了話,其老伴也急得不行,于是聯(lián)系了郵儲銀行鄱陽縣古縣渡鎮(zhèn)支行的工作人員。

得知情況后,古縣渡鎮(zhèn)支行迅速行動(dòng)起來,該支行工作人員精心準(zhǔn)備好辦理業(yè)務(wù)所需的移動(dòng)設(shè)備、相關(guān)身份核實(shí)材料,馬不停蹄地趕往老人家中。來到老人身邊,工作人員首先輕聲細(xì)語地安撫老人的情緒,讓他不要著急。隨后,他們仔細(xì)地向老人解釋每一個(gè)辦理步驟,確保老人清楚明白。在進(jìn)行身份核實(shí)環(huán)節(jié),工作人員耐心地協(xié)助老人調(diào)整坐姿,以便能清晰拍攝照片,還多次提醒老人按要求進(jìn)行面部識別動(dòng)作,哪怕老人動(dòng)作稍顯遲緩,他們也始終保持微笑和鼓勵(lì)。經(jīng)過一番細(xì)致周到的操作,最終順利為老人重置了退休金賬戶密碼。

這次上門延伸服務(wù),不僅解決了老人的燃眉之急,保障他能正常領(lǐng)取退休金安享生活,更傳遞出郵儲銀行關(guān)愛特殊群體、用心服務(wù)的正能量。郵儲銀行鄱陽縣支行用實(shí)際行動(dòng)詮釋著金融服務(wù)的溫度,未來也將繼續(xù)溫暖相伴每一位客戶。(胡志煒)

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