近日，郵儲(chǔ)銀行鄱陽(yáng)縣古縣渡鎮(zhèn)支行接到一位客戶電話，客戶稱家里有一位退休教師因年齡大長(zhǎng)期臥病在床，并且不能離開呼吸機(jī)，無(wú)法親自前往銀行辦理退休工資賬戶的特殊業(yè)務(wù)。得知這一情況后，郵儲(chǔ)銀行鄱陽(yáng)縣古縣渡鎮(zhèn)支行工作人員沒(méi)有絲毫猶豫，立即將該情況反饋給網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人，在簡(jiǎn)單了解情況后，立刻決定為黃老師提供上門延伸服務(wù)。

該支行工作人員帶著網(wǎng)點(diǎn)移動(dòng)展業(yè)設(shè)備和滿滿的關(guān)懷，在黃老師家屬的陪同下，奔赴其家中。一進(jìn)門工作人員便感受到了家人的焦急與期待。支行長(zhǎng)和柜員親切地與其交流，耐心地解釋業(yè)務(wù)辦理流程，讓其原本緊張的心情逐漸放松下來(lái)。在辦理過(guò)程中，該支行工作人員嚴(yán)格按照操作規(guī)范，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都準(zhǔn)確無(wú)誤。經(jīng)過(guò)一番努力，該業(yè)務(wù)順利辦理完成。黃老師和家人的臉上露出了欣慰的笑容，連連道謝。

這次上門延伸服務(wù)，不僅解決了黃老師的實(shí)際困難，更體現(xiàn)了郵儲(chǔ)銀行“以客戶為中心”的服務(wù)理念。在這個(gè)快節(jié)奏的時(shí)代，郵儲(chǔ)銀行鄱陽(yáng)縣古縣渡鎮(zhèn)支行工作人員用他們的行動(dòng)詮釋了什么是責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，什么是溫暖與關(guān)愛。他們就像一束光，照亮了客戶的生活。在未來(lái)的日子里，郵儲(chǔ)銀行鄱陽(yáng)縣支行會(huì)繼續(xù)秉持這份初心，為客戶提供便捷、高效、個(gè)性化的上門服務(wù)，滿足客戶在不同場(chǎng)景下的需求，不斷提升客戶滿意度。(胡志煒)