為緩解就診兒童緊張情緒，提高診療效率與患者滿意度，近日，上饒市人民醫(yī)院耳鼻咽喉科門診采取了一系列新舉措，不斷提升兒童患者就醫(yī)體驗(yàn)。

該院耳鼻喉科門診護(hù)理團(tuán)隊(duì)采取了一項(xiàng)新穎的安撫措施——利用卡通貼紙轉(zhuǎn)移患兒注意力。每次檢查前，護(hù)士會(huì)向兒童患者展示色彩斑斕的卡通貼紙，并詢問他們最喜歡哪一種圖案，吸引孩子的注意，將他們的緊張情緒轉(zhuǎn)變?yōu)槠诖南矏?。檢查完成后，每位小朋友都能獲得自己挑選的貼紙作為獎(jiǎng)勵(lì)，這份小小的禮物不僅讓孩子們感到快樂，也為他們帶來了完成“重要任務(wù)”的成就感。

除關(guān)注兒童患者的心理需求外，耳鼻喉科門診還設(shè)計(jì)了一份簡(jiǎn)潔明了的導(dǎo)診圖，幫助患者快速找到報(bào)告領(lǐng)取處，貼心的設(shè)計(jì)方便患者理解和使用，大大減少了院內(nèi)的問詢時(shí)間，提高了就醫(yī)效率。

這些新舉措顯著提升了患者的就醫(yī)體驗(yàn)。上饒市人民醫(yī)院耳鼻咽喉科門診將繼續(xù)秉承“以患者為中心”的理念，不斷探索更多人性化服務(wù)方案，為患者提供更加便捷、舒適的就醫(yī)環(huán)境。（余媛）