近期，中國(guó)建設(shè)銀行上饒市廣豐永和支行正在進(jìn)行社?？ǖ狡趽Q卡業(yè)務(wù)，網(wǎng)點(diǎn)每天非常忙碌。

7月26日，該支行網(wǎng)點(diǎn)大堂來(lái)了一位年輕小伙，看到大堂那么多老人家在換卡，小心地詢(xún)問(wèn)大堂經(jīng)理：“我媽媽社?？ㄒ驳狡?，但是她做了手術(shù)腿腳一直不方便走不了路，而且我家住高樓，沒(méi)有電梯，下來(lái)一趟特別麻煩，我可以代辦嗎？”大堂經(jīng)理第一時(shí)間安撫客戶(hù)并引導(dǎo)其至網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人處，負(fù)責(zé)人了解情況后，立即反饋道：“您不要著急，現(xiàn)在天氣炎熱，上午人流較多確實(shí)很忙，我們走不開(kāi)，不過(guò)下午會(huì)稍微空點(diǎn)，可以預(yù)約個(gè)時(shí)間，我們會(huì)上門(mén)為你媽媽辦理?！?/p>

一次“上門(mén)服務(wù)”，是該支行日常業(yè)務(wù)的縮影之一，對(duì)于出行不便的老人來(lái)說(shuō)意義重大。不僅把貼心服務(wù)帶到家中，更是把貼心的服務(wù)帶到群眾心里。中國(guó)建設(shè)銀行是人性化的銀行，是百姓的銀行，將客戶(hù)的利益和需求擺在首位，用實(shí)際行動(dòng)滿(mǎn)足每一位客戶(hù)。

服務(wù)完成后，老人激動(dòng)地拉著銀行工作人員的手說(shuō)：“謝謝你們，這大熱天的，還能上門(mén)為我激活，服務(wù)太貼心了，謝謝你們！”

只有讓銀行“暖”起來(lái)，人民群眾才會(huì)“熱”起來(lái)。今后，中國(guó)建設(shè)銀行將持續(xù)創(chuàng)新服務(wù)方式與態(tài)度，用實(shí)際行動(dòng)讓百姓感受到金融服務(wù)的溫度。（周麗清）