本報(bào)訊 朱苗 記者吳淑蘭報(bào)道：“現(xiàn)在鎮(zhèn)里的便民服務(wù)中心不僅環(huán)境好，工作人員的態(tài)度也好。以前需要跑好幾個(gè)地方才能辦好的事情，現(xiàn)在只要來(lái)一個(gè)地方就行，既方便又省心。”家住廣信區(qū)茶亭鎮(zhèn)前坊村的村民劉大伯高興地說(shuō)。

此前，劉大伯到茶亭鎮(zhèn)便民服務(wù)中心大廳辦理城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)，辦理時(shí)系統(tǒng)顯示他去年7月在海南省?？谑修k理企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)存在繳費(fèi)記錄。對(duì)此，劉大伯表示自己年紀(jì)大，行動(dòng)不便，既不識(shí)字也未出過(guò)省，并沒(méi)有在外地辦理過(guò)養(yǎng)老保險(xiǎn)。工作人員在了解情況后，立即與廣信區(qū)人社局社保中心業(yè)務(wù)對(duì)接反饋該問(wèn)題。同時(shí)，便民服務(wù)中心負(fù)責(zé)人與?？谑猩鐣?huì)保險(xiǎn)事務(wù)局溝通聯(lián)系，查明原因，最終為劉大伯順利辦理好城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。

7月25日，記者來(lái)到茶亭鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，首先映入眼簾的是整潔寬敞、井然有序的辦事環(huán)境，通用綜合受理開(kāi)放式窗口一字排開(kāi)，工作人員正有條不紊地忙碌著。大廳里還設(shè)置了“便民等候休息區(qū)”，配備了冷熱飲水機(jī)、沙發(fā)、打印機(jī)等便民用品。

據(jù)悉，該鎮(zhèn)全面升級(jí)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，優(yōu)化大廳功能布局，科學(xué)劃分窗口服務(wù)區(qū)、咨詢(xún)服務(wù)區(qū)、自助查詢(xún)區(qū)、政務(wù)公開(kāi)區(qū)、休息等候區(qū)5大功能區(qū)，不斷提升政務(wù)服務(wù)環(huán)境“硬實(shí)力”；聚焦群眾最關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，全方位提供醫(yī)保、社保、民政等89項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，同時(shí)，完成了市場(chǎng)監(jiān)管業(yè)務(wù)進(jìn)駐便民服務(wù)中心，科學(xué)設(shè)置綜合受理業(yè)務(wù)窗口，持續(xù)提升綜合服務(wù)“軟實(shí)力”；推行“幫辦代辦”“一窗受理”“好差評(píng)”工作制度，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“只進(jìn)一扇門(mén)，辦成所有事”的工作目標(biāo)，逐步提升便民利民“巧實(shí)力”。截至目前，該中心窗口累計(jì)受理各類(lèi)事項(xiàng)4429件，辦結(jié)4428件，群眾滿(mǎn)意率100%。

“我們將持續(xù)推動(dòng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化、智能化、專(zhuān)業(yè)化建設(shè)，著力打造一支服務(wù)規(guī)范、素質(zhì)過(guò)硬、能力突出的政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍，不斷拓寬辦事渠道，充分發(fā)揮線(xiàn)上服務(wù)平臺(tái)作用，立足‘小窗口’、做好‘大服務(wù)’，讓‘最多跑一次’成為常態(tài)，努力為群眾提供更用心、更暖心、更貼心的便民服務(wù)?！痹撝行南嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。