婺源訊婺源縣蚺城街道以“便民、務實、高效、廉潔”為服務宗旨，在努力提高服務水平上下功夫，扎實推進一件事“一次辦”，通過組建“蚺小幫”幫辦代辦志愿者服務隊，延伸服務鏈條，做實幫辦代辦服務，不斷提升群眾幸福感、滿意度。

“一進大廳，就有工作人員熱情招呼我，幫助我辦理業(yè)務，蚺城街道便民服務真周到。”近日，星江社區(qū)居民李女士在蚺街街道便民服務中心幫辦代辦員的幫辦下，順利辦結(jié)醫(yī)療保險參保信息變更登記事項。蚺城街道以群眾滿意為最高標準，著眼于居民需求，實行“政務服務+網(wǎng)格化”幫辦代辦模式，按照“親民、便民、為民”的工作要求，推動幫辦代辦服務向基層精準延伸，在街道便民服務中心及15個村（社區(qū)）便民服務站設立幫辦代辦窗口，配備16名幫辦代辦工作人員，為前來辦事的群眾提供接待、咨詢、辦理一站式服務，確保實現(xiàn)一件事“一次辦”。

針對轄區(qū)留守老人、殘疾人員、特困人員等弱勢群眾辦事難、辦事不便的問題，蚺城街道組建36人的“蚺小幫”幫辦代辦志愿服務隊，定期開展上門服務活動，“面對面”“零距離”幫助群眾辦理事項。一提到該項工作，天佑社區(qū)居民張阿姨高興地說道：“我行動不便，兒女又不在家，非常感謝社區(qū)工作人員到我家來進行退休資格認證，幫我解決了麻煩事。”（劉細珍）