據(jù)了解，樓上住戶(hù)楊某因裝修忘記關(guān)水龍頭，積水過(guò)多發(fā)生漏水事件，導(dǎo)致樓下朱某家中天花板浸濕、墻體脫落。雙方曾溝通協(xié)商，但因意見(jiàn)出現(xiàn)分歧，多次協(xié)商未果，兩家鄰居也因此鬧得不愉快。
得知情況后，社區(qū)工作人員立即前往居民家中核實(shí)查看漏水及受損情況，了解事情詳細(xì)經(jīng)過(guò)之后，耐心細(xì)致地講事實(shí)、講情理、講法律，引導(dǎo)雙方當(dāng)事人本著解決糾紛的態(tài)度進(jìn)行協(xié)商。經(jīng)過(guò)耐心調(diào)解，雙方最終達(dá)成一致意見(jiàn)，楊某就漏水導(dǎo)致朱某天花板滲水一事向朱某致歉，向其賠償各類(lèi)經(jīng)濟(jì)損失20000元，并現(xiàn)場(chǎng)支付給朱某，至此雙方握手言和。
“鄰里之間關(guān)門(mén)是‘小家’，開(kāi)門(mén)是‘大家’，解決鄰里糾紛最好的方式是解開(kāi)雙方心結(jié)，以和為貴、相互理解?！痹撋鐓^(qū)黨委書(shū)記盧渭華說(shuō)，“我們將繼續(xù)聚焦解決居民的‘急難愁盼’事，用‘情、理、法’做好服務(wù)居民的貼心人，不斷增強(qiáng)居民的獲得感、幸福感、安全感。”（朱苗）
