堅持推行“承接代辦一條龍服務”、實行一次性告知,對前來辦理業(yè)務的群眾實行承接代辦,做好解釋和引導工作;對于前來咨詢和材料不全的群眾,工作人員一次性告知所需材料和注意事項,避免申報人多次往返辦理;對暫時不能辦理的限時承諾辦理,對不能辦理的做好解釋工作,確?!凹兄?,事事有回音”。窗口工作人員熟練掌握中心所有工作的內容,對辦事群眾實行首問責任制,對具體事項辦理過程中力爭簡化優(yōu)化辦事程序,所有事項均在規(guī)定的時限內高效辦結。便民服務中心工作人員牢固樹立“寧可自己麻煩百次,不讓群眾麻煩一次”的理念,熱心接待前來辦事的群眾,做到“來有迎聲、問有答聲”,徹底杜絕“門難進、臉難看”的現(xiàn)象,不斷提高服務水平。
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