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“格格”貼心服務(wù) 居民幸?!皾M格”

2024-12-09 15:36:47  |  來(lái) 源:上饒日?qǐng)?bào)  點(diǎn)擊:

信州訊 近日,信州區(qū)西市街道辦事處收到了一封來(lái)自鐵一社區(qū)老黨員的表?yè)P(yáng)信,信中老人用樸實(shí)的語(yǔ)言表達(dá)了對(duì)社區(qū)建設(shè)成效的肯定,對(duì)網(wǎng)格化服務(wù)的認(rèn)可。

一封手寫表?yè)P(yáng)信,一份認(rèn)可與信任,來(lái)自這一年“西市格格”們23496次的網(wǎng)格巡查、45821次的入戶走訪。

近年來(lái),西市街道依托網(wǎng)格化管理,堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,在擴(kuò)大“西市格格”社會(huì)影響力的同時(shí),激活社會(huì)治理的“神經(jīng)末梢”,強(qiáng)化網(wǎng)格員隊(duì)伍建設(shè),致力于探索社會(huì)治理新路徑。

線上,依托江西省社會(huì)治理大數(shù)據(jù)平臺(tái)運(yùn)用數(shù)據(jù)+采集分析,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)格管理數(shù)據(jù)化、信息化,將重點(diǎn)人員走訪、安全隱患、矛盾糾紛等數(shù)據(jù)納入網(wǎng)格管理。網(wǎng)格員在日常巡格中,更新居民信息的同時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào),系統(tǒng)將上報(bào)的事件進(jìn)行分類篩選,對(duì)可能存在民轉(zhuǎn)刑事件重點(diǎn)關(guān)注。

線下,明確網(wǎng)格員工作職責(zé),按照“三必訪、四必清、五必到”網(wǎng)格員工作職責(zé),結(jié)合網(wǎng)格臺(tái)賬,讓網(wǎng)格工作清單責(zé)任化,做到格中事有跡可尋,格中成效有料可看。為了讓網(wǎng)格員開展工作更全面,避免“口袋經(jīng)驗(yàn)”的遺失,街道推出《網(wǎng)格員工作一本通》臺(tái)賬,列表式地規(guī)范了網(wǎng)格員日清單、周清單、月清單的具體內(nèi)容,每季度一調(diào)整,將清單化的工作同實(shí)際工作相結(jié)合,網(wǎng)格員在臺(tái)賬中清晰地記錄網(wǎng)格中的人、事、物。今年以來(lái),“格格”們?cè)诖伺_(tái)賬中共梳理居民基本信息3069次、社情民意1236件,跟蹤回訪相關(guān)記錄982條。

為更好地服務(wù)群眾,西市街道以提速提質(zhì)提效為目標(biāo),在人員場(chǎng)地、運(yùn)行機(jī)制、處置流程方面,將“西市格格”網(wǎng)格化管理與“E呼即辦”工作充分融合,目前已受理各類群眾訴求4477件,辦結(jié)率100%。

                                                                                                                    (信宣)

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