本報訊 程曉麗 記者吳淑蘭報道：“我家的黃牛走丟了，能不能幫忙找回來？”近日，廣信區(qū)田墩鎮(zhèn)派出所接到東坑村周某的求助電話后，第一時間安排民輔警趕到現(xiàn)場了解詳細情況，并用無人機到山上搜尋，終于在2小時后將黃牛找回。

廣信區(qū)田墩鎮(zhèn)制定一個制度、依托一個平臺、組建一支隊伍的“三個一”著力解決群眾“急難愁盼”，持續(xù)在“為民、務實、清廉”服務群眾上下功夫，實現(xiàn)群眾安全感、滿意度雙提升。

制定一個制度。該鎮(zhèn)按照“大抓落實年”“訪民情、解民困，萬名干部進萬家”活動要求，組織鎮(zhèn)、村干部每周三主動下村走訪農戶，通過必問看病就醫(yī)、教育就學、老人養(yǎng)老、就業(yè)收入、家庭關系和鄰里關系等問題，摸排了解群眾訴求，列入工作臺賬，一周一研究、一月一研判，及時商議予以解決，實現(xiàn)“信息收集、問題發(fā)現(xiàn)、任務分辦、結果反饋”工作閉環(huán)。今年以來，該鎮(zhèn)通過“走村不落戶、戶戶見干部”摸排出群眾訴求261件，已解決255件，滿意率97.70%。

依托一個平臺。依托“E呼即辦”工作平臺，第一時間處置群眾訴求，集中力量解決人民群眾的難題。群眾撥打12345、110，或通過“E呼即辦”、微信反映的受理事項，立即高效銜接處置，實現(xiàn)了365天、7×24小時快速響應。建立值班值守、會商、處置、回訪、督辦通報等五項機制，形成“5分鐘簽到、30分鐘現(xiàn)場處置、12小時反饋辦理、定期回訪”的工作閉環(huán)。

組建一支隊伍。成立了由鎮(zhèn)綜治辦、司法所、應急辦組成的平安創(chuàng)建宣傳小分隊，每日在鎮(zhèn)工作群中轉發(fā)電信網絡詐騙典型案例，由網格員層層轉發(fā)至村民的家族群聊、微信朋友圈，牢牢守住群眾“錢袋子”；每周到農戶家中面對面宣傳《中華人民共和國反有組織犯罪法》，不斷提升群眾法治意識；每月到學校、農貿市場、文化廣場開展一次掃黑除惡、反邪教、未成年人保護、禁毒、信訪工作法治化等平安建設主題宣傳活動。1至10月，田墩鎮(zhèn)集中開展各類宣傳活動11次，發(fā)放宣傳資料8000余份，推動平安建設宣傳持續(xù)升溫。