人民網(wǎng)北京7月18日電 （記者韋衍行）故宮博物院一直是許多游客參觀游覽的首選。隨著暑期“博物館熱”持續(xù)升溫，故宮博物院日前開啟一系列特色服務，包括實行先安檢再檢票、各點位配備應急藥品、新增公益體驗活動等，進一步提升觀眾參觀體驗。

新舉措提升服務質(zhì)量

游客在午門有序排隊入場。人民網(wǎng)記者 韋衍行攝

在最開始的“進宮”環(huán)節(jié)，故宮博物院目前采取先安檢再檢票的模式，優(yōu)化入場流程。除60歲以上老人愛心通道和未成年人團隊通道外，午門中甬道開通了輪椅和嬰兒車的專用無障礙通道，根據(jù)現(xiàn)場情況還會另開通2條無包觀眾安檢通道。工作人員對記者表示，11時至12時是入院高峰時間段，此時段內(nèi)排隊用時約30分鐘左右，建議入館參觀的游客避開此時段。

在參觀的路線上，一些暴露在廣場等空曠處的路椅因長時間暴曬而少有觀眾問津。為了能夠最大程度發(fā)揮路椅的休息功能，故宮博物院將一些長時間暴曬的路椅搬運至陰涼處，為廣大觀眾提供休憩環(huán)境。如今，路椅基本都在開放路線陰涼處，能有效起到引導和緩解客流的作用。

觀眾在十八槐區(qū)域路椅休息。故宮博物院供圖

針對高溫酷暑及暑期大客流，故宮博物院還將急救包配發(fā)到一線區(qū)域的各個點位。急救包分為白色小急救包與紅色大急救包，白色小急救包由開放管理處領取后分發(fā)給各個值班點位，如遇觀眾有相關需求則提供相應幫助；觀眾服務中心、午門、神武門等區(qū)域則配備大型急救包供在崗工作人員及觀眾使用。

此外，故宮博物院還增加保潔人員、租賃臨時廁所并對衛(wèi)生間使用進行調(diào)整，在端門廣場西側(cè)和協(xié)和門以東兩個排隊觀眾集中的區(qū)域增設臨時廁所。針對排隊人數(shù)較多區(qū)域，如隆宗門衛(wèi)生間，若面臨女性觀眾排隊時間過長的情況，便臨時調(diào)整隆宗門衛(wèi)生間為女士專用，將男性觀眾引導至臨近的內(nèi)西路衛(wèi)生間。

新活動豐富游客體驗

今夏，故宮博物院內(nèi)的40家文創(chuàng)空間，9家餐飲區(qū)、2家故宮書店將攜特色文創(chuàng)、餐飲、文化讀物迎接來客。在眾多故宮文創(chuàng)餐飲產(chǎn)品中，冰窖餐廳的甪端冰棍極具代表性，以原壽康宮的明萬歷掐絲琺瑯香薰甪端為文物原型，因故宮博物院首部沉浸式家庭音樂劇《甪端》受到關注，真正讓故宮文物“活起來”。

甪端冰棍。故宮博物院供圖

位于故宮博物院神武門西隅的故宮角樓咖啡，是故宮博物院為游客所準備的特色服務點之一。今夏，角樓咖啡推出夏日夔龍?zhí)仫嫞瑸轭櫩蛶砑槿饸?。新開設的“從故宮到天宮”文創(chuàng)店（太空茶吧）位于箭亭廣場東側(cè)，該區(qū)域還設置了航天科普展覽區(qū)、故宮文創(chuàng)區(qū)等特色空間。

值得一提的是，暑期每個開放日，位于太和門廣場西側(cè)、熙和門以北的故宮博物院教育中心北側(cè)教室還推出系列暑期公益體驗活動。6月份首先推出的項目有“墨拓千年”“畫蝶成壽”“神工百態(tài)：法相莊嚴”主題活動。每天6場、每場40分鐘的活動場次，為廣大觀眾帶來趣味性十足的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化盛宴。