硬科技激發(fā)各場景消費新潛能
當游客漫步在故宮、兵馬俑、龍門石窟等景點時，除了感慨景觀和建筑物的壯觀外，一則則富有深厚歷史文化知識的信息隨游覽腳步實時傳遞著。甚至在法國盧浮宮、大英博物館等海外景點內(nèi)，出境游游客也能得到準確清晰的中文導覽?！半娮訉в[成為我現(xiàn)在出行的標配，方便準確，花費不多還能讓我不僅看得爽快，還能看得懂。”偏愛自由行的消費者小王對記者說。
這個體驗是旅游導覽講解服務商三毛信息科技公司幾年來技術升級的結果，公司旗下名為“三毛游”的App搭載GPS微定位、跟隨式講解功能，能實現(xiàn)游客走到哪里聽到哪里的體驗?！拔覀冞€有自駕游講解和研學課程服務。2022年，公司還推出了針對文化愛好者以及帶孩子家庭的小型1至6人的線下高端私人講解服務?！比畔⒖萍加邢薰韭?lián)合創(chuàng)始人王梓璇對記者表示。
2023年，中國數(shù)字化文旅產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模預計將會突破1萬億元，依托新數(shù)字技術追逐該產(chǎn)業(yè)增量的企業(yè)不止三毛信息。在大連，用手機小程序掃描印有大連海濱風光的明信片二維碼后，透過手機屏幕，AR明信片上立即浮現(xiàn)出幾只形態(tài)各異的虎鯨和海豚，原本靜止的海天景色也隨之不斷變換。元宇宙（大連）企業(yè)信息服務有限公司有關工作人員表示，該技術目前已經(jīng)在大連及國內(nèi)多個城市應用，AR明信片正在成為新的旅游伴手禮，讓游客感受城市動態(tài)之美。
數(shù)字技術近期在促消費方面的應用越發(fā)廣泛。依靠數(shù)字技術精準發(fā)掘消費者需求，以消費券形式促進營銷，打通線上線下消費場景渠道也是當前一大趨勢。在北京大興，消費者可以足不出戶通過手機App獲取附近不同商戶產(chǎn)品的消費券和促銷信息，大到汽車小到家居用品和食品等，在享受目標商品優(yōu)惠的同時，依靠平臺數(shù)字技術服務，還能感受無縫連接軌道交通、4S店、商圈、餐飲、文旅等出行和零售服務，實現(xiàn)了越購物越“省錢”的消費體驗。
一位正要購置一輛新能源車的消費者對記者表示，已經(jīng)領了5000元優(yōu)惠券，期待下個周末付款提車，在暑期就能開車暢游近郊納涼避暑。
在數(shù)字服務商量化派公司推出的城市消費運營平臺“消費地圖”上，對于入駐平臺的商戶，其產(chǎn)品會通過系統(tǒng)與消費者實現(xiàn)高度匹配，能極大地降低運營成本、強化聚客能力、提高商品成交率，從而拉動自身銷售業(yè)績的增長。公司品牌公關部負責人劉瓚介紹，針對商戶數(shù)字化發(fā)展程度不平衡難以有效觸及消費者的痛點，公司以AI科技能力作為底層技術支撐的數(shù)字平臺，賦能消費服務的全新場景，拉動了消費增長?！皬娜ツ甑牡诙径绕鹬两?，我們已經(jīng)服務了北京市16個區(qū)域，并已通過技術賦能超過1萬家本地商家，提高了實體商戶的數(shù)字化能力，累計發(fā)放10億元消費券，撬動社零額超300億元。此外，我們今年計劃在上海、深圳、成都、重慶、西安、武漢等地開拓城市消費促進服務。”她說。
商圈智慧化遍地開花
值得注意的是，在前沿技術助力下，許多“老市場”“老商場”“老商圈”煥發(fā)新生，成為消費增長重要一極。
作為數(shù)字經(jīng)濟重要前沿的支付手段，數(shù)字人民幣的應用日趨廣泛成熟，正在提升大連市民消費體驗。打開手機上的數(shù)字人民幣App，開通錢包并進行充值后，錢包內(nèi)就出現(xiàn)一張顯示人像、面值的電子化紙幣。在機器上掃碼確認支付后，身前透明玻璃柜臺內(nèi)的機械手臂便開始按步驟制作冰淇淋。日前在2023中國國際數(shù)字和軟件服務交易大會展區(qū)體驗新消費手段的許女士認為，數(shù)字人民幣將有助于給傳統(tǒng)消費街區(qū)、店面帶來新鮮和“絲滑”的體驗。
據(jù)悉，人民銀行大連中心支行已指導各運營機構優(yōu)先將數(shù)字人民幣接入大型商圈、連鎖超市、煙火集市、餐飲酒店、大學校園、旅游景區(qū)、文博場館、特色文化街區(qū)等普惠場景，做大做強消費領域場景應用。截至2023年5月底，大連市累計開立數(shù)字錢包1568萬個，其中個人錢包1463萬個；正式投產(chǎn)應用場景53萬個，其中商戶門店場景20萬個；辦理數(shù)字人民幣業(yè)務2418萬筆，金額143億元。
碼薩（大連）科技服務有限公司CEO張鐵柱表示，與現(xiàn)行的微信、支付寶等支付方式相比，數(shù)字人民幣支付購物具有免手續(xù)費、便于實時查詢收款進度等優(yōu)勢。大連通過開展數(shù)字生活節(jié)活動，聯(lián)合金融機構開展數(shù)字人民幣消費補貼，打造數(shù)字人民幣消費氛圍，切實為企業(yè)和消費者提供了便利。
除了數(shù)字技術賦能大連市民支付便利外，在廣州天河路商圈，智慧停車系統(tǒng)、收款和購物系統(tǒng)等一系列新型消費場景觸手可及；在北京市西城區(qū)，北京坊商圈打造“5G+虛擬現(xiàn)實”智慧商圈，消費者在手機上可以看到各網(wǎng)紅打卡點的位置；在上海，羅森便利店推出無感支付智能門店，顧客刷臉或掃碼進店后，挑選完畢直接出店就能自動結算，整個過程只需短短數(shù)秒，讓顧客快捷、便利地選購商品。
在日前閉幕的2023全球數(shù)字經(jīng)濟創(chuàng)新大賽上，亞洲數(shù)據(jù)集團常務副總裁張莉表示，數(shù)字技術推動消費正當其時?！爸袊M者對新技術嘗試和體驗的包容度很高。所以無論是對于人工智能所需的場景搭建，還是用戶消費群體覆蓋，技術和市場結合發(fā)展的基礎和條件都很好?！?/p>
數(shù)據(jù)安全護航新業(yè)態(tài)穩(wěn)定發(fā)展
隨著數(shù)字經(jīng)濟的飛速發(fā)展，大量數(shù)據(jù)被采集和使用。業(yè)內(nèi)人士認為，只有保障其安全性，方可護航消費潛力持久釋放。
浪潮集團總裁王洪添表示，數(shù)據(jù)的采集和使用產(chǎn)生了一個數(shù)據(jù)空間，如何確保在這個空間內(nèi)的數(shù)據(jù)可信自由流通，一方面要依靠新技術手段進行保障，另一方面也需要進行人工干預，保證數(shù)據(jù)安全。
遼寧大學數(shù)字經(jīng)濟研究院院長潘宏表示，未來隨著數(shù)字技術的不斷升級和迭代，虛擬現(xiàn)實技術、人工智能生成內(nèi)容（AIGC）輔助創(chuàng)造虛擬購物空間的成本將進一步降低。另外，數(shù)字技術的發(fā)展也將帶來消費體驗的不斷創(chuàng)新，如服飾試穿、試戴虛擬體驗等?！坝纱丝梢?，我國的數(shù)字經(jīng)濟在消費領域具有廣闊的發(fā)展前景。”
“隨著AIGC等技術的應用和數(shù)字技術的不斷創(chuàng)新，消費形式將不斷演變，并為消費者提供更加豐富和多樣化的體驗。然而，我們也需要關注數(shù)字安全問題，加強數(shù)據(jù)安全治理，以確保消費者在數(shù)字經(jīng)濟時代的個人信息及財產(chǎn)安全?！彼硎尽?/p>
針對許多消費平臺和虛擬場景掌握較多個人數(shù)據(jù)和信息，奇安信高級數(shù)據(jù)安全咨詢專家崔奔表示，數(shù)據(jù)業(yè)務逐漸復雜，相關數(shù)據(jù)使用方需要構建體系化的數(shù)據(jù)保護能力，看清數(shù)據(jù)安全風險，管好內(nèi)部數(shù)據(jù)違規(guī)，防住外部數(shù)據(jù)威脅，保障數(shù)據(jù)開發(fā)利用。（記者 李宇佳 閆磊）
