推進夜間門診建設(shè)，源于國家對改善患者就醫(yī)體驗的高度重視?！哆M一步改善護理服務(wù)行動計劃（2023—2025年）》等文件，都提到了改善就醫(yī)體驗。不久前，國家衛(wèi)生健康委等部門印發(fā)通知，于2023年至2025年在全國實施改善就醫(yī)感受、提升患者體驗主題活動。提供夜間診療服務(wù)，就是改善就醫(yī)體驗的重要途徑之一。
建設(shè)加速推進值得肯定，也要看到，夜間門診開設(shè)后，醫(yī)生、護士、檢驗科室、藥房、后勤服務(wù)，以及人工掛號、收費窗口等崗位都要及時跟進，這無形中提高了醫(yī)療機構(gòu)的運營成本。如果簡單機械增加夜間門診，就容易導致從業(yè)者積極性不高，影響工作效率。
向管理要效率，是破解這道難題的重要手段。可以制定更加科學合理的排班表，通過補休和績效獎勵等方式鼓勵醫(yī)務(wù)人員參加夜間門診；把醫(yī)生從各種非臨床事務(wù)中“解放”出來，將主要精力用于診療。同時，可以為夜間門診專設(shè)相對完整的診療單元，納入門診、常規(guī)檢查、治療等服務(wù)內(nèi)容，讓患者少跑腿，確保在“夜診”時間段也可完成完整診療流程。
醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)有效供給總體不足，是影響患者就醫(yī)體驗的重要原因。設(shè)立夜間門診，群眾就可以錯峰就醫(yī)。辦好夜間門診這件利民的好事，不僅需要醫(yī)療機構(gòu)不斷探索并改進服務(wù)，也需要患者的支持與配合。相關(guān)各方共同努力，才能讓患者更方便地獲得所需的優(yōu)質(zhì)診療服務(wù)。
（摘編自《河南日報》）
